产品定位
企业官网每天进来的访客，走掉一个就少一条线索。cloud-cs 让访客在右下角点一下就能和客服实时对话，消息实时推送到客服端——不用加微信、不用打电话，转化路径最短。
系统为多租户 SaaS 架构：一个客服平台可同时服务多家企业，每家独立坐席、独立访客数据、独立统计。对企业客户来说，注册即用；对建站客户来说，我们直接把客服嵌入交付的官网里，开箱带全套。
核心功能
一行代码嵌入
复制一段 JS 嵌入任意官网，访客端悬浮窗自动出现，样式可配置。
消息实时推送
WebSocket 长连接实时收发，访客消息秒级直达客服端，支持离线留言。
满意度评价
会话结束后邀请访客评价，服务质量可量化，评价数据后台可查。
内部备注与转接
客服之间可添加内部备注、一键转接会话，复杂问题协作处理不丢上下文。
黑名单与敏感词
管理员可封禁恶意访客，敏感词过滤让对话环境干净可控。
多端自适应
访客端窗口 PC / 移动端自适应，客服端浏览器直接登录，无需安装客户端。
接入只要三步
01
注册租户
开通企业客服空间，设置客服账号与欢迎语
02
嵌入代码
把接入脚本粘贴到官网底部，样式即生效
03
开始接待
访客发起会话，实时推送，售后评价自动闭环